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会員登録について

はじめてご利用になる場合

はじめてご利用になる場合、会員登録後ショッピングをお楽しみ頂けます。
会員登録画面で必要事項をご入力いただき、確認画面で内容をご確認の上、「登録確定」を押していただくと、自動的に会員登録されます。

登録完了後、ご登録のメールアドレスに登録内容を送信いたします。
当サイトのカートは「SSL」で個人情報が暗号化されているため安心してご利用頂けます。

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会員ランクアップサービスについて

会員登録して頂きますと、累計購入金額に対してポイント還元率がUPする非常にお得なサービスとなっております。

ランク査定について
初回購入日から全期間の累計購入金額を元に年2回 ( 1月15日・7月15日) にランクを決定します。

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会員登録内容を変更する場合

住所・電話番号・パスワード等のお客様情報を変更、または登録を削除する場合は、「マイページ」にログイン頂き「登録内容の変更・解除」から再設定をお願いいたします。

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ログインパスワードを忘れた方

会員登録時のパスワードをお忘れの場合は、パスワードの再設定はこちらからパスワードの再設定をお願いいたします。

ショッピングについて

ご注文手続きについて

以下のお手続きよりご購入ください。

[1]お気に入りの商品を見つけたら、写真を参考にサイズ・カラー・素材・仕様を確認してください。商品詳細画面でサイズ・カラー、個数を選択して頂き、「カートに入れる」ボタンを押してください。
ご注文内容が表示されます。

★詳しくお知りになりたい方は、お気軽にお問合せください。

電話でのお問い合わせ
WALK IN CLOSET代官山店
TEL:03-5459-1885
時間:12:00-20:00
support@mr-olive.net


[2]ショッピングカート内にて、カートの中身をご確認の上「購入手続き」ボタンを押してください。
追加のお買い物がある場合は「買い物を続ける」のボタンを、お買物がお済の場合は「注文画面へ進む」のボタンを押してください。


[3]お届け先入力
『会員登録されている方』
ご自宅配送の場合はそのまま「お支払い方法選択」のボタンを、ご自宅以外へ配送の場合は「お届け先リスト」からお届け先を選んでいただく、または「新しいお届け先」にお名前や住所などの情報をもれなく入力してから「お支払い方法選択」のボタンを押して下さい。

『会員登録せずに購入』
画面にそってお客様のお名前やご住所などの情報をもれなく入力してから「お支払い方法選択」のボタンを押してください。


[4]支払い方法を選んでから「次へ進む」のボタンを押して下さい。
当店では以下の2つの方法でお支払いが可能です。
代金引換・クレジット


[5]ご希望の配送時間帯がある場合はお選び下さい。
最後に「次へ進む」のボタンを 押して下さい。


[6]お買い物内容の一覧が表示されますのでご確認の上、「この内容で注文する」のボタンを押して下さい。ご注文受付後の変更、キャンセルはお受けできませんので予めご了承ください。


[7]ご注文完了後、ご登録いただいているメールアドレス宛に「ご注文完了メール」をお送りいたします。案内のメールにはご注文内容が記載されていますので大切に保管してください。

ご注文内容の確認方法について

ご注文後に注文完了メールをお送りしますので注文内容をご確認ください。
また、オンラインショップ会員にご登録頂いたお客様は、マイアカウントの注文履歴より、ログインしてご確認ください。

ポイントサービスについて

「1ポイント=1円」ご使用可能なポイント制度がございます。
ログインしてご購入いただければ、商品金額の1%がポイントとして加算されます。
ポイントは商品出荷後即時に付与されます。
※会員ランクによってポイント還元率は異なります。
詳しくは <会員ランクアップサービスについて> をご参照ください。

ポイント発行について

代金引換:商品発送後にポイントを付与致します。
※会員登録をしていないか、ゲスト状態でご注文の場合、ポイントは発行されません。

ポイント残高の確認方法について

お客さまのマイページにログイン後、 「ポイントを確認する」よりご確認頂けます。

お支払方法について

代金引換払いについて(ヤマト宅急便)

商品がお客様のお届け先に到着した際、配送員に(商品代金+送料+代引き手数料)をお支払いください。
代金引換手数料は下記になります。
1万円未満:324円
1万円以上〜3万円未満:432円
3万円以上〜10万円未満:648円
10万円以上〜50万円まで:1,080円
※配送業者はクロネコヤマトとなります

クレジットカード

※分割払い、リボ払いも対応しております。

先行予約の商品をクレジットカード決済で購入された場合、ご注文日がカードの決済日となります。
通常商品の場合は商品発送後の決済となります。

支払い方法の変更について

ご注文完了後はお支払いの変更は承っておりません。
変更を行う場合、ご注文のキャンセルをいたしますのでメールまたはお電話でご連絡ください。

領収書の発行について

お支払い方法により以下をご確認ください。

【クレジットカードにてお支払い頂いた場合】
商品に同梱されている「領収書兼納品書」をご利用ください。 なお、ご利用頂いているクレジットカード会社から発行される明細書が正式な領収書となりますので、30,000円を超えた場合でも収入印紙は利用致しません。

【代金引換にてお支払い頂いた場合】
発送業者が発行する領収書(代金引換領収書)をご利用ください。
領収書、明細書や受領書は税務署で認められている正式な領収書となりますので、申告される場合ご利用ください。
なお、領収書の再発行は致しませんので、予めご了承ください。

配送・お届け・送料について

商品のお届けについて

在庫を確認次第「注文確定メール」をお送りします。
ご注文から3営業日以内に出荷させていただきます。店頭に商品のあるものに関しては、最短即日出荷で対応させていただきます。
ご注文後、最短で翌営業日に発送いたします。

完売の場合、お客様にその旨をご説明させて頂き、併せて決済のキャンセル処理を責任をもって行わせて頂きます。

在庫について

通常在庫がある商品を掲載させて頂いておりますが、店頭でも販売している関係上、場合によっては時間差で売り切れになってしまう場合がございますがご了承ください。
完売の場合、お客様にその旨をご説明させて頂き、併せて決済のキャンセル処理を責任をもって行わせて頂きます。

先行予約の商品について

販売中の商品と先行予約の商品を同時にご購入いただいた場合、別々の注文として対応させていただきますので、送料手数料は別途発生いたします。
先行予約商品につきましては全ての商品と「同梱不可」とさせていただきますのでご了承のほどお願いいたします。

同梱不可
・先行予約商品と先行予約商品の同梱不可
・先行予約商品と販売中の商品の同梱不可

同梱可能
・販売中の商品同士は同梱可能

送料について

10,000円+税以上のお買上げで全国送料無料です。
10,000円+税未満は送料500円+税をいただいております。

発送のご案内メールについて

配送の準備が整いましたら「商品発送メール」をお送りします。商品のご到着日をご確認下さい。
メールが届いていない場合は『support@mr-olive.net』からのメールがブロックされている可能性がありますので、受信アカウントを制限されている方は設定をお願い致します。

配送会社について

配送会社は、ヤマト運輸となります。それ以外の配送会社を指定することは出来かねます。

お届け先の変更について

商品を発送後はお届け変更することはできません。予めご了承ください。

お届け希望時間帯の指定について

ご注文時に、ご希望のお届け希望日時をご指定下さい。下記時間帯のいずれかで指定可能です。
・午前中
・12時〜14時
・14時〜16時
・16時〜18時
・18時〜20時
・20時〜21時

配送状況の確認について

配送状況はクロネコヤマトの<荷物お問い合わせサービス>にて確認頂けます。商品配送後にご連絡させて頂く配送伝票番号をお手元に置いて、下記URLのサイトで配送伝票番号を入力してご確認ください。
荷物お問い合わせサービスはこちら

海外配送について

配送は日本国内に限らせていただき、配送先のご住所として私書箱へのご指定は致しかねます。
Sorry. This shop is an online shop only for japan. Items cannot be shipped abroad

返品・キャンセル・交換について

不良品の返品について

商品の品質については万全を期しておりますが、万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文商品と異なる場合などございましたら弊社までご連絡ください。
商品到着後7日以内のもので、未使用のものに限り、不良品の返品・交換をお受けいたします。
不良品の返品・交換時に発生する返送料は弊社が負担いたします。

お客様都合の返品について

商品到着後3営業日以内にご連絡頂き、送料をご負担いただける場合は、お客様都合による商品のサイズ交換、返品をお受け致します。

下記状態での下記状態でのサイズ交換、返品はお受けできませんので、予めご了承ください。

・セール、アウトレット商品
・商品タグ・値札・ラベルなどが切り離された商品
・試着以外でご使用になった商品
・化粧品、香水等が付着している商品
・納品書を紛失された場合
・商品到着後4日を過ぎてから依頼された場合

お問い合わせ

お問い合わせについて

ご質問・ご不明な点がございましたら、お手数ではございますが下記までお問合せをお願い致します。万が一ご返信のなかった際はお手数ではございますが、再度お問い合わせいただくか、お電話でのお問い合わせをお願いいたします。

お問い合わせフォームはこちら
お電話でのお問い合わせは下記までお願い致します。
WALK IN CLOSET代官山店
TEL:03-5459-1885
時間:12:00-20:00